FAQ

Так, у нас представлений широкий асортимент тканин і фактур: велюр, замша, букле, рогожка — матеріали, що чудово зарекомендували себе для оббивки диванів, ліжок і крісел. Ми також пропонуємо великий вибір кольорів — від базових нейтральних до насичених трендових відтінків.

Доступні варіанти оббивки з додатковими обробками, такими як легке очищення водою або з водовідштовхувальними властивостями — для максимального комфорту у щоденному користуванні.

Ми співпрацюємо лише з перевіреними європейськими постачальниками, тому в якості матеріалів Ви можете бути впевнені на 100%.

Так, ми можемо адаптувати наші серійні моделі під ваш індивідуальний розмір. Наші досвідчені майстри працюють з якісними матеріалами та на сучасному обладнанні, а кожне замовлення супроводжується персональним підходом і контролем на всіх етапах виробництва.

Строки виготовлення — 4-6 тижнів, в залежності від наявності тканини на нашому складі.

Наша команда подбає про все. Усі вироби доставляються з повним сервісом: наші спеціалісти здійснюють збирання меблів на місці, щоб Ви могли одразу насолоджуватись комфортом без зайвого клопоту.

Якщо Ви турбуєтеся про незавершений ремонт — ми можемо доставити і зібрати ваші меблі пізніше, коли все буде готове і в обумовлені дати.

Терміни залежать від обраної моделі виробу та побажань клієнта.

Меблі стандартного розміру зазвичай виготовляються від 4 тижнів.

Моделі з індивідуальним розміром можуть потребувати до 4-6 тижнів.

Ми завжди узгоджуємо строки перед замовленням і робимо усе, щоб виконати його якнайшвидше.

Зверніть увагу: якщо обрана модель є в наявності на складі або у шоурумі — доставку можна здійснити упродовж 1-3 днів, залежно від завантаження логістики.

Доставка по Києву та Київській області здійснюється власним транспортом компанії, вартість по м. Київ — 3 500 грн. Вартість доставки по області розраховується окремо і залежить від кілометражу.

Ми заздалегідь узгоджуємо зручну дату і час прийому виробу та організовуємо підйом на поверх і збирання меблів.

Наявність власної логістики дає нам змогу оперативно реагувати на ваші запити та забезпечувати максимальну зручність під час отримання замовлення.

Так, ми здійснюємо доставку меблів по всій території України. Незалежно від того, у якому місті Ви знаходитесь — Одеса, Дніпро, Харків чи будь-який інший населений пункт — ми організуємо доставку з урахуванням усіх логістичних деталей.

Вартість і терміни будуть залежати від обсягу замовлення, обраної логістичної служби, наприклад, Нова Пошта, Delivery або ін., способу транспортування та відстані до міста отримувача.

Доставка меблів в інші міста України здійснюється через надійні логістичні компанії, такі як Delivery, Нова Пошта (великогабаритні перевезення) та інші перевізники, які спеціалізуються на транспортуванні великогабаритних вантажів.

Вартість доставки залежить від:
– габаритів та ваги замовлення,
– відстані до пункту призначення,
– тарифів обраної компанії-перевізника,
– необхідності додаткових послуг (доставка до дверей, підйом, страхування тощо).

Ми завжди надаємо клієнтам орієнтовний розрахунок вартості доставки та допомагаємо обрати найбільш оптимальний спосіб транспортування. Усі меблі ретельно пакуються для безпечного перевезення.

На всі вироби бренду MOOD поширюється гарантія строком 18 місяців.

Ми дотримуємося високих стандартів якості на всіх етапах — від розробки конструкції до фінального збирання. Якщо протягом гарантійного терміну виникають будь-які проблеми, наша сервісна команда оперативно їх вирішить відповідно до умов гарантійного обслуговування.

Відповідно до чинного законодавства України, а саме Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути непродовольчий товар належної якості — зокрема м’які меблі — протягом 14 календарних днів з моменту отримання:

Ви можете повернути товар, якщо:

– він не був у використанні та збережено його товарний вигляд (відсутні плями, подряпини, потертості, запахи тощо);
– збережено повну комплектацію, упаковку, пломби та ярлики (за наявності);
– ви маєте документ, що підтверджує покупку (гарантійний талон, фіскальний чек, товарна накладна);
– товар не виготовлявся за індивідуальним замовленням (нестандартні розміри, оббивка, колір тощо).

Повернення не приймається, якщо:

– пройшло понад 14 днів з моменту доставки;
– товар має неналежну якість;
– товар має недоліки не з нашої вини;
– товар має ознаки експлуатації або стороннього втручання (механічні пошкодження, розкриття, спроби ремонту тощо);
– відсутні документи, що підтверджують покупку, або порушено комплектність;
– товар виготовлено за індивідуальними параметрами або змінено стандартну конфігурацію за вашим запитом.

Зверніть увагу: м’які меблі належать до товарів складної конструкції, тому згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. не підлягають поверненню, якщо не мають виробничих дефектів.

Обов’язки споживача

Перед початком використання меблів просимо ознайомитися з правилами експлуатації. Споживач зобов’язаний:

– дотримуватися інструкцій та рекомендацій виробника;
– звернутися до продавця у разі потреби роз’яснення умов користування;
– використовувати товар лише за цільовим призначенням;
– не допускати дій, що можуть призвести до пошкодження або втрати гарантії.