FAQ - Mood

Если мебель в наличии - она не требует изготовления и может быть доставлена в течение недели. Мебель под заказ изготавливается от 4-6 недель. На сроки изготовления могут влиять несколько факторов, так как мы используем бельгийские и польские обивочные материалы, есть категории которые заказываются под клиентов. Мы ждем их из Бельгии или Польши ориентировочно 1 месяц, в таком случае срок производства 2 месяца.

Стоимость доставки по городу Киев – 2000грн.
Стоимость доставки по области рассчитывается отдельно, в зависимости от километража.

Да, мы можем осуществить доставку по Украине любым удобным для вас перевозчиком. Например, Новая Почта или другие логистические компании.

Доставка по Украине осуществляется логистическими компаниями по тарифу перевозчиков.

На все изделия бренда действует гарантия на срок 18 месяцев.

Согласно действующему законодательству, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента доставки и с учетом следующих положений.

Вам будет отказано в возврате товара, если:
товар имеет недостатки не по нашей вине;
товар имеет должное качество;
вы использовали товар и он не новый;
с момента покупки товара прошло более 14 дней;
при проверке товара выявлены признаки постороннего вмешательства (раскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара или гарантийный талон, полная комплектация товара.

Обращаем ваше внимание, что согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:
перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной магазином документации на товар;
в случае необходимости получить разъяснение условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу;
пользоваться товаром согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара в эксплуатационной документации;
с целью предотвращения последствий, отрицательных для потребителя, соблюдать предусмотренные обычные понятные методы безопасности, установленные для товаров такого рода.